問：網(wǎng)購遭遇糾紛怎么辦？

答：網(wǎng)購時，商家在介紹、店鋪說明等地方標(biāo)記“不支持7天無理由退換”是無效的。根據(jù)國家工商總局《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,除定作商品、鮮貨易腐商品等少數(shù)商品外，大多數(shù)商品都應(yīng)適用七天無理由退貨。