為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，扎實(shí)踐行黨的群眾路線，建設(shè)求真務(wù)實(shí)、清正廉潔的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)校辦公室向全體師生員工公開承諾如下：

1．建章立制

進(jìn)一步優(yōu)化和完善學(xué)校黨委全委會(huì)議事規(guī)則、學(xué)校常委會(huì)議事規(guī)則、學(xué)校校長(zhǎng)辦公會(huì)議事規(guī)則、學(xué)校公務(wù)用車管理辦法、學(xué)校公務(wù)接待暫行辦法、學(xué)校督查督辦條例等規(guī)章制度，建立健全黨政聯(lián)席會(huì)、學(xué)校月度例會(huì)等暫行辦法，形成一套行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制。

2．推行限期辦結(jié)制

處理各項(xiàng)工作時(shí)要做到：證件資料齊全的即刻辦，材料不齊的指導(dǎo)辦，時(shí)間緊急的加班辦，難度較大的創(chuàng)新方法來(lái)辦。對(duì)于辦公室的正常業(yè)務(wù)，相關(guān)材料齊全的，一般在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；超出辦公室職責(zé)的業(yè)務(wù)，一般在3個(gè)工作日內(nèi)出具審查意見(jiàn)后轉(zhuǎn)報(bào)相應(yīng)職能部門或上一級(jí)機(jī)關(guān)。

3．推行首問(wèn)責(zé)任制

接待來(lái)訪要記錄來(lái)訪人與所辦事項(xiàng)信息，并認(rèn)真辦理或解答。自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，能辦理的馬上辦理，不能辦的要說(shuō)明情況；不屬于辦公室職責(zé)范圍的事，耐心解釋，并盡所能給予指導(dǎo)幫助；需匯報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，及時(shí)匯報(bào)，做到“件件有著落，事事有回音”。

4.愛(ài)崗敬業(yè)熱情服務(wù)

辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，儀表舉止大方得體，愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)。對(duì)來(lái)電來(lái)訪者，熱情接待，周到服務(wù)，言語(yǔ)規(guī)范文明，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。

5.大力開展調(diào)查研究

辦公室同志要經(jīng)常深入一線開展調(diào)查研究，認(rèn)真細(xì)致地了解情況，傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)；敢于直面困難，積極采納廣大師生員工的建設(shè)性意見(jiàn)與建議，全面提高解決問(wèn)題、化解矛盾的能力。

6.自覺(jué)接受群眾監(jiān)督

自覺(jué)接受全校廣大師生員工與社會(huì)各界人士的監(jiān)督，開通電子信箱和監(jiān)督電話，以方便廣大師生等信訪、投訴和發(fā)表意見(jiàn)，并對(duì)信訪、投訴和提出的意見(jiàn)等，及時(shí)辦理、認(rèn)真吸納。監(jiān)督電話：61800026，電子信箱： xb@cdutcm.edu.cn。