少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。

習(xí)近平總書(shū)記指出,當(dāng)代中國(guó)少年兒童是實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的經(jīng)歷者、見(jiàn)證者，更是實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的生力軍。

這次四川“兩會(huì)”，我校省人大代表李翔提出關(guān)于推進(jìn)四川省全域各縣市盡快開(kāi)通12345未成年人保護(hù)專線的建議，及時(shí)保護(hù)“少年的你”。

共同呵護(hù)“中華民族的希望”

“未成年人的年齡小，身體和智力還在發(fā)育中。他們具有較強(qiáng)的好奇心、模仿能力、學(xué)習(xí)能力，但認(rèn)知能力較弱，缺乏價(jià)值判斷、自我約束及獨(dú)立思考和行動(dòng)的能力，容易被人侵害或走入誤區(qū)甚至犯罪。”李代表說(shuō)，“未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，是中華民族的希望。給孩子們一個(gè)更安全、更溫馨的成長(zhǎng)環(huán)境，是全社會(huì)的共同心愿。”　　

2021年6月1日，新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》正式實(shí)施，在保護(hù)未成年人合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極作用?！暗嘘P(guān)加強(qiáng)未成年人權(quán)益的綜合保護(hù)專題調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前未成年人保護(hù)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，侵害未成年人犯罪發(fā)案率仍有所上升，網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的影響巨大，未成年人心理健康和家庭監(jiān)護(hù)、校園安全、社會(huì)環(huán)境治理等方面仍然存在短板和薄弱環(huán)節(jié)，呵護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境還需優(yōu)化，未成年人保護(hù)依然任重道遠(yuǎn)，尤其是我省目前有大量留守兒童，他們的健康成長(zhǎng)成為全社會(huì)關(guān)心的話題。未成年人保護(hù)是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性工程，除了家庭、學(xué)校和政府及司法行政等部門，也離不開(kāi)全社會(huì)各方面的支持和努力?！崩畲碚f(shuō)。

及時(shí)有效解決訴求的難題

未成年人特別需要及時(shí)的關(guān)愛(ài)呵護(hù)和溝通交流，但現(xiàn)實(shí)中，未成年人尤其青春期孩子由于各種原因，與學(xué)校、家長(zhǎng)溝通并不順暢，而未成年人保護(hù)專線是為孩子們提供專門溝通和救助的良好途徑。

據(jù)李代表調(diào)研，自2021年以來(lái)，我國(guó)很多城市包括四川成都、眉山、遂寧、巴中、內(nèi)江等均已先后開(kāi)通了“12345未成年人保護(hù)專線”，但尚未實(shí)現(xiàn)四川省全域各縣市完全覆蓋。從廣西開(kāi)設(shè)“12345未成年人保護(hù)專線”實(shí)踐看，自2021至2022年上線僅一年，即接聽(tīng)電話11803個(gè)，其中5933個(gè)屬于未成年人保護(hù)和社會(huì)救助訴求，主要涉及未成年人保護(hù)政策咨詢、校園霸凌、學(xué)校補(bǔ)課、青少年心理健康、未成年人娛樂(lè)消費(fèi)等問(wèn)題。專線按照“自治區(qū)級(jí)受理、市縣（區(qū)）級(jí)處置”的原則，充分發(fā)揮專線“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、快速聯(lián)動(dòng)、便捷高效”的特點(diǎn)，第一時(shí)間聽(tīng)取、回應(yīng)和解決未成年人的訴求，有效解決了未成年人問(wèn)題訴求發(fā)現(xiàn)難、報(bào)告難、干預(yù)難、聯(lián)動(dòng)難和監(jiān)督難的問(wèn)題，為未成年人健康成長(zhǎng)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

建立全省統(tǒng)一的救助熱線

為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，切實(shí)維護(hù)未成年人合法權(quán)益，李代表提出，借鑒省內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，可以建立全省統(tǒng)一的未成年人救助保護(hù)熱線。

在運(yùn)行模式方面，借助12345現(xiàn)有平臺(tái)體系和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，健全面向全體未成年人的應(yīng)對(duì)響應(yīng)機(jī)制，完善從接聽(tīng)到處置的閉環(huán)處理，協(xié)同各級(jí)未成年人救助保護(hù)中心、相關(guān)部門單位適時(shí)參與處置。　　

在受理渠道方面，求助投訴人可以在全省范圍內(nèi)撥打12345電話求助，也可以通過(guò)12345微信公眾號(hào)訴求入口提交訴求，還可以通過(guò)政府網(wǎng)站或政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站訴求入口提交訴求?！　?/span>

在受理范圍方面，包括未成年人心理輔導(dǎo)、校園欺凌、不法侵害、意外傷害、情緒撫慰、政策法規(guī)咨詢、兒童生活困難求助，等等?！　?/span>

在工作流程方面，接到求助投訴后，專線人員應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、情形、需求以及求助投訴的有效聯(lián)系方式。群眾通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、信件等渠道提交訴求時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)完整的訴求內(nèi)容。　　

如遇緊急情況，專線應(yīng)立即聯(lián)通110，并同時(shí)聯(lián)系未成年人救助保護(hù)中心。由公安機(jī)關(guān)與未成年人救助保護(hù)中心聯(lián)動(dòng)，及時(shí)核實(shí)處理，實(shí)施救助。

來(lái)源：四川人大網(wǎng)